Termos de uso
BEM VINDO(A) À FABRIKA7!
AQUI NESSE DOCUMENTO VOCÊ ECONTRARÁ:
- Termos de uso;
- Entrega garantida;
- Trocas e devoluções;
- Política de privacidade;
- Política de envio e entrega;
- Política de cancelamento.
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- TERMOS DE USO
Ao acessar e utilizar o site www.fabrika7.com.br, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de finalizar qualquer compra.
1. Uso do Site
O acesso ao site da Fabrika7 é livre para todos os usuários. Ao navegar em nossa loja, você se compromete a utilizar o site de forma ética, respeitando as leis vigentes, os bons costumes e estes Termos de Uso.
2. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, ilustrações, logotipos, arquivos digitais e outras informações, é de propriedade exclusiva da Fabrika7, protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
A reprodução total ou parcial de qualquer conteúdo sem nossa autorização é proibida.
3. Produtos Personalizados
Os produtos comercializados pela Fabrika7 são personalizados conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra.
É responsabilidade do cliente revisar atentamente todos os detalhes enviados (nomes, datas, cores, etc.) antes da confirmação do pedido.
A personalização de produtos implica em aceitação plena das especificações escolhidas, sendo vedadas trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
4. Política de Preços
Os preços e condições de pagamento estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
O valor vigente no momento da confirmação da compra será respeitado.
5. Privacidade e Proteção de Dados
A Fabrika7 se compromete a proteger seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Seus dados serão utilizados apenas para o processamento de pedidos, comunicação relacionada ao pedido e envio de promoções, novidades e ofertas exclusivas, caso o cliente tenha autorizado.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade abaixo.
6. Comunicação com o Cliente
Ao realizar uma compra ou se cadastrar na Fabrika7, o cliente autoriza o recebimento de comunicações via e-mail, SMS ou WhatsApp sobre status do pedido, promoções e novidades.
O cliente poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do envio dessas comunicações, através dos canais de atendimento disponíveis.
7. Modificações dos Termos
A Fabrika7 reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações passarão a valer imediatamente após sua publicação no site.
8. Foro
Para dirimir eventuais conflitos relacionados a estes Termos de Uso, fica eleito o foro da comarca de Sacramento, estado de Minas Gerais, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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- ENTREGA GARANTIDA
Na Fabrika7, cada produto é feito especialmente para você! Garantimos que o seu pedido será produzido e enviado com todo o cuidado, para chegar até você do jeitinho que foi pensado!
Trabalhamos com formas de envio confiáveis e oferecemos código de rastreamento para que você acompanhe cada etapa da entrega do seu pedido.
Compre com tranquilidade: sua satisfação é a nossa prioridade!
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- TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Fabrika7, cada produto é desenvolvido exclusivamente para você, com todo carinho e atenção aos detalhes fornecidos no momento da compra. Por se tratarem de itens personalizados e feitos sob encomenda, nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes legais específicas para esse tipo de produto.
Produtos Personalizados
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone (virtual) ou a domicílio.
No entanto, esse direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações informadas pelo cliente, pois tais produtos não podem ser revendidos posteriormente.
Portanto, ao adquirir um produto personalizado na Fabrika7, não será possível solicitar troca ou devolução por arrependimento após a confirmação do pedido e início da produção ou início da criação artística.
Defeitos ou Erros na Personalização
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou a personalização esteja em desacordo com as informações fornecidas no momento da compra, o cliente poderá solicitar a troca ou correção do item.
Para isso, é necessário entrar em contato conosco no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone disponível no site, informando o número do pedido, descrevendo o problema e anexando fotos que evidenciem o defeito ou erro na personalização.
Após a análise e confirmação do problema, providenciaremos a correção ou substituição do produto sem custos adicionais.
Do reenvio das peças
Caso seja necessário reenviarmos uma nova peça ao cliente ou corrigir a peça enviada, só será feito o reenvio quando o cliente postar as peças que estão com ele e estas chegarem em nosso endereço. Em hipótese nenhuma será enviado antes de chegar em nosso endereço e passar por um processo de análise e conferência.
Considerações Finais
Reforçamos a importância de revisar cuidadosamente todas as informações fornecidas no momento da compra, como nomes, datas, cores e outros detalhes da personalização, para garantir que o produto final atenda às suas expectativas.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer o melhor atendimento possível. Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (34) 98447-1784.
*Ao realizar a compra na Fabrika7, o cliente concorda com os termos.
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- POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Fabrika7 respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações fornecidas pelos nossos clientes.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos clientes, como:
Nome completo
Endereço
Telefone
E-mail
Dados de pagamento (processados de forma segura por operadoras parceiras)
Informações para personalização de produtos (textos, fotos, preferências, etc.)
Esses dados são necessários para:
Processamento e entrega dos pedidos
Comunicação sobre o status da compra
Atendimento ao cliente
Envio de promoções e novidades (caso autorizado pelo cliente)
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
Processar e entregar pedidos
Gerenciar o relacionamento com o cliente
Melhorar a experiência de navegação no site
Enviar comunicações sobre promoções, lançamentos e atualizações, se houver consentimento.
Em hipótese alguma comercializamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
3. Proteção das Informações
A Fabrika7 adota as melhores práticas de segurança para proteger seus dados, utilizando tecnologias de criptografia, firewalls e sistemas seguros de armazenamento.
As informações de pagamento são processadas diretamente por plataformas especializadas e seguras. Nós não armazenamos dados de cartão de crédito.
4. Compartilhamento de Informações
Compartilhamos suas informações apenas com parceiros essenciais para a execução do serviço, como:
Empresas de pagamento (ex.: intermediadoras de pagamento)
Transportadoras
Plataformas de e-mail e comunicação autorizadas.
Esses parceiros são também obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.
5. Direitos do Usuário
Você tem o direito de:
Acessar seus dados pessoais
Solicitar a correção de dados incorretos
Solicitar a exclusão dos seus dados
Revogar o consentimento para o envio de comunicações de marketing
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, entender preferências e oferecer conteúdo personalizado.
O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar os cookies.
7. Alterações nesta Política
A Fabrika7 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a consulta regular para estar ciente de eventuais alterações.
Alterações importantes serão comunicadas por e-mail ou avisadas diretamente no site.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (34) 98447-1784
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- POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
A Fabrika7 trabalha com muito carinho para que seus produtos personalizados cheguem até você com segurança e no prazo combinado.
1. Prazos de Produção
Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra.
O prazo de produção é de 14 a 20 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento e da aprovação final da arte (se aplicável).
2. Formas de Envio
As entregas são realizadas via:
Correios (PAC ou SEDEX)
Transportadoras parceiras
Retirada em mãos (para a cidade de Sacramento/MG — consultar disponibilidade)
O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade escolhida e o endereço de destino.
3. Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio do pedido.
A Fabrika7 não se responsabiliza por eventuais atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos dos Correios ou transportadoras.
4. Dados de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
Caso haja erro no endereço fornecido e o pedido retorne à loja, o custo do reenvio será por conta do comprador.
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- POLÍTICA E CANCELAMENTO
1. Cancelamento de Pedidos
Pedidos de produtos personalizados podem ser cancelados apenas antes do início do processo de produção.
Se o cliente desejar cancelar o pedido, deverá entrar em contato o mais rápido possível através dos nossos canais de atendimento.
Caso o pedido já esteja em produção ou tenha sido concluído, não será possível o cancelamento, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e considerando a natureza personalizada dos produtos.
2. Cancelamento por Iniciativa da Fabrika7
Nos reservamos o direito de cancelar pedidos em situações excepcionais, como:
Impossibilidade de confecção devido a erro ou falta de material
Dados inconsistentes fornecidos pelo cliente sem correção
Não pagamento do pedido no prazo estipulado
Nesses casos, o cliente será informado imediatamente e, se aplicável, o valor pago será integralmente reembolsado.
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Última atualização: 30 de abril de 2025.